Você já foi esnobado por um vendedor por causa de sua roupa, de sua aparência?
"Você -vendedor, realmente, não pode “se deixar levar” pela aparência. Tratar um cliente com desdém, com indiferença ou falta de atenção, por julgá-lo “sem potencial” ou algo assim, é um grande erro, comumente cometido por vendedores, e muitos são os exemplos de negócios perdidos, em virtude de um pré-julgamento equivocado. Será que é óbvio? o poder do atendimento." "Grande parte das empresas tem seus resultados comprometidos por conta da baixa qualidade do atendimento prestado por seus colaboradores. As principais razoes do mau atendimento estão ligadas a falta de preparo para atender ou a falta de interesse pelo trabalho. Em Será que é óbvio? O poder do atendimento, o autor apresenta diversas falhas, aparentemente, obvias, mas cometidas por muitos profissionais, e provoca um despertar de consciência quanto a importância da sua performance atual em sua trajetória profissional e na construção dos seus sonhos. Fabio Frasson traz ainda um método simples e prático que visa orientar para o desenvolvimento de um atendimento eficiente e eficaz". Diz em seu livro, o escritor Fábio Frasson.
Interessante o artigo do Pr. Alceni Ferreira para CCMNC: Quando sou tratado pela minha aparência. Às vezes em nossas vidas somos confundidos por pessoas, que nos veem por nossas roupas, aparência, e condição social. O ser humano é muito disto, de tirar conclusões com os olhos, e com isso fazem julgamento precipitado das pessoas que estão ou vão se relacionar. A Bíblia nos conta em João 4.1-30, sobre uma viagem de Jesus da Judéia para Galileia que poderia durar seis dias se não passasse por Samaria, se passasse seria um trajeto de três dias; ele preferiu passar pela cidade pois tinha que deixar-nos esse relato maravilhoso e de grande profundidade. Ao chegar, seus discípulos saíram para comprar comida. Ao aproximar uma mulher Jesus lhe pede água, ela prontamente o vendo vestido como um judeu, disse-lhe: como sendo um judeu me pede água? Ela havia visto Jesus pelas suas vestes e julgado pois os judeus não se davam com os samaritanos, Jesus prontamente lhe respondeu, se ela soubesse quem lhe pede água, lhe daria e a ela seria dada a água da vida. Assim nos dias hodiernos, muitas pessoas comuns são julgadas pelas roupas, aparência, posição social, enfim pela que aparentam ser e não pelo que realmente são. As pessoas creem que só aqueles que possuem bons carros, roupas finas e caras, belo porte físico, endereço nobre, é que têm alguma coisa para lhes dar em troca, é um sistema de troca, eu lhe dou e você me dá o que estou correndo atrás, o meu objetivo, na realidade nem esperam que de onde muitas vezes não se espera é que tem uma palavra de salvação, uma saída para alguns problemas e muitas vezes para sua vida continuar. Devemos olhar e tratar as pessoas como queremos ser vistos e tratados, com sinceridade e carinho, apreço e devoção e educação; nem é uma questão de apenas educação, mas, de princípio. O mundo está em uma fase que nunca tivemos, uma transformação onde pedimos que no mínimo deveríamos ser tratados como seres humanos e com a dignidade de sermos filhos de Deus, na verdade como gostaríamos de ser tratados. Nosso objetivo deve ser a satisfação da pessoa que atendemos e não a subjugação da mesma sob nossos princípios. Lembre-se, que de onde nós não esperamos pode estar nosso cumprimento da meta de vendas, de amizades, acima de tudo de realização como pessoa. Pense nisto quando for interagir com alguém!!!!
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- Fábio Frasson, escritor, palestrante e especialista em atendimento ao cliente.
- Alceni Ferreira é Pastor da Assembleia de Deus CIADSETA-TO, Doutor em Teologia – Exegese Bíblica e Bibliologia e Diretor do CET – Centro de Ensino Teológico “Pr. Alceni Ferreira”
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